Sıkça Sorulan Sorular

Nasıl üye olabilirim?

Web sitemizin sağ üste köşesinde yer alan ''Üye Ol'' butonuna tıklayıp, açılan sayfada ''Hızlı Üyelik'' alanındaki bilgileri doldurarak üye olabilirsiniz.  

​

Üyelik bilgilerimi nasıl değiştirebilirim?

Üye girişinizi yaptıktan sonra, sağ üst bölümde yer alan "Hesabım" bölümünden istediğiniz değişikliği yapabilir, yeni bilgilerinizi kaydedebilir ve mevcut bilgilerinizi güncelleyebilirsiniz.

​

Aradığım ürünleri nasıl bulabilirim?

Sitemizde tüm sayfalarda üst bölümde yer alan "Ne Aramıştınız?" bölümündeki boş kutucuğa arama yapmak istediğiniz ürünün adını yazın. Siz giriş yaptıkça alt bölümde akıllı arama sistemi kritere uygun kayıtları listeleyecektir. İster bu listeden herhangi bir ürüne tıklayıp o ürünün açılmasını sağlayabilir, isterseniz "ara" butonunu tıklayarak arama bölümüne yazdığınız kıstasa göre ürün listelemesi yapabilirsiniz. Ayrıca ana sayfa sol bölümde yer alan kategorilerden de ürünlere ulaşabilirsiniz.

​

Ürünlerin stok bilgisini nasıl öğrenebilirim?

Sitemizde satışı yapılan ürünler için düzenli stok kontrolü yapılmakta ve sitemizde güncel stoklar gösterilmektedir. "Tükendi" şeklinde görünen ürünler için sipariş alınamamaktadır. Güncel stok ile ilgili bilgi alabilmek için iletişim bölümünden, müşteri memnuniyeti hattımızdan ya da info@gfgnutribliss.com adresinden müşteri temsilcilerimiz ile irtibata geçebilirsiniz.

​

Sitenizden nasıl sipariş verebilirim?

Sipariş verebilmek için şu adımları izlemeniz yeterli:

Ürün sayfalarından satın almak istediğiniz ürünleri 'Sepete Ekle' butonuna tıklayarak sepetinize ekleyebilirsiniz.

Ödeme ekranından kayıtlı adreslerinizden birini seçebilir, veya yeni bir adres bilgisi ekleyebilirsiniz.

Ödeme seçeneklerinden size uygun olan ödeme seçeneği ile ödemenizi yaparak siparişinizi oluşturabilirsiniz.

​

Siparişimi doğru olarak verdiğimi nasıl anlarım?

Siparişinizi tamamladıktan sonra, Hesabım alanında yer alan ''Siparişlerim'' sekmesinden doğru sipariş verip vermediğinizi kontrol edebilirsiniz.

​

Siparişim için nasıl ödeme yapabilirim?

Sitemizde Banka Havale/EFT, Kredi Kartı Ödeme seçenekleri ile sipariş verilebilmektedir.

​

Siparişimi nasıl iptal edebilirim?

Yanlış ürün sipariş ettiyseniz veya fikrinizi değiştirdiyseniz ürünlerinizin kargo hazırlıkları başlamadan önce aşağıdaki şekilde kolayca iptal edebilirsiniz.

1)'Siparişlerim' > Sol Kısımda Bulunan Üç Çizgiye Tıklayalım> ‘’Kolay İade’’ butonuna tıkladıktan sonra açılacak olan sayfadaki bilgileri doldurup talebinizi iletmeniz gerekmekte.

2)’Hesabım' bölümünde yer alan 'Destek Taleplerim' adımından Yeni Talep Oluştur'a tıkladığınızda açılan sayfada sipariş numaranızı belirterek sipariş iptal talebinizi iletebilirsiniz.

3)Ürünleriniz kargolanmak üzere hazırlanmaya başlandıysa (faturanız kesildiyse) veya kargoya verildiyse iptal edilemez. Bu durumda ürünü teslim aldığınızda ücretsiz olarak iade edebilirsiniz.

​

Teslimat aşamasında nelere dikkat etmeliyim?

Siparişinizde seçmiş olduğunuz ürün tarafımızdan kontrol edilerek paketlenmektedir. Teslimat aşamasında, kargo görevlisinden paketinizi teslim almadan önce mutlaka dış pakette herhangi bir zarar, bozulma, deforme olup olmadığını kontrol ediniz. Herhangi bir problem var ise, kargo görevlisine tutanak tutturunuz ve paketi geri gönderiniz. Tutanak, kargo firmalarının hasarlı paketlerin tespiti ile ilgili olarak vermiş olduğu bir hizmettir. Ürün tutanak ile birlikte firmamıza iade edilir ve gerekli kontroller yapılarak siparişiniz tekrar işleme alınır.

​

Teslimat süresi kaç gündür?

Teslimat süresi, ürünler kargoya verildikten sonra 1-3 iş günüdür. Bu süreler genel teslimat süreleridir. Tarafımızdan kargoya teslim edilen siparişlerle ilgili olarak yaşanacak gecikmeler kargo firmasının sorumluluğu altındadır. Olağandışı bir gecikme söz konusu olduğunda tarafımıza destek talebinde bulunabilirsiniz. Teslimat süresi bulunduğunuz yere göre değişiklik gösterilebilmektedir.

​

Kargo ücreti fiyatlara dahil mi?

500 TL üzeri alışverişlerinizde kargo ücretsizdir. 500 TL altı alışverişlerinizde 49.90 TL kargo bedeli alınmaktadır.

​

İade edilen ücret hesabıma ne zaman yansımış olur?

İptal ettiğiniz bir siparişin ücret iade işlemleri 2 iş günü içerisinde tamamlanır.

İade edilen ürün süreci aşağıdaki gibidir:

1)Ürün bize ulaştıktan sonra iade şartlarına uygunluğu kontrol edilir.

2)Ürün iade şartlarına uygunsa 2-10 gün içerisinde iade süreci tamamlanır.

3)Ürün iade şartlarına uygun değilse adresinize geri gönderilir.

İade edilen tutarın kartınıza yansıma süresi bankanıza bağlıdır. Kredi kartı ile ödeme yaptıysanız genelde bir kaç günde yansır. Banka kartlarında ise iadenin hesabınıza yansıma süresi daha uzundur. Taksitle yapılan alışverişlerin ücretini bankaya tek seferde öder. Banka, bu tutarı kredi kartınıza taksit sayısı kadar ayda iade eder. Örn: 3 taksitle aldıysanız 3 ayda iade tamamlanır.

​

Hafta sonu siparişleri ne zaman işleme alınır?

Hafta sonu gerçekleştirmiş olduğunuz siparişler Cumartesi ve Pazar günleri çalışmamamız nedeniyle Pazartesi günü işleme alınacaktır.

​

Sipariş verirken sorunlar yaşıyorum, ne yapmam gerekir?

Sipariş verirken yaşadığınız tüm sorunlarla ilgili olarak, bize Türkiye’nin her yerinden 0 551 104 27 17 numaralı müşteri destek hattımızdan veya info@gfgnutribliss.com e-posta adresimizden yazılı olarak ulaşabilirsiniz.

​

Havale veya EFT yapabileceğim hesap numaraları nelerdir?

EBRU ÇELİK

Garanti Bankası - TRY –

IBAN: TR480006200017300006866689

Alıcı adını doğru girdiğinizden emin olunuz.

​

Siparişimi iptal edebilir miyim?

Ürününüz kargoya henüz verilmemiş ise, bize 0 551 104 27 17 numaralı Whatsapp destek hattımızdan, info@gfgnutribliss.com e-posta adresimizden veya iletişim bölümümüzde yer alan forma erişerek siparişinizi iptal edebilirsiniz. İptal talebiniz esnasında neden belirtmenizi rica ederiz. (yanlış ürün sipariş geçilmesi, ürün ya da ödeme tipi değişikliği, vazgeçme vb. gibi)

​

Ürün iade politikanız hakkında bilgi alabilir miyim?

Almış olduğunuz ürünü, ambalajını açmadan/tahrip etmeden/bozmadan, ürünü kullanmadan teslim tarihinden itibaren on dört (14) günlük süre içinde teslim aldığınız şekli ile iade edebilirsiniz. Aldığınız ürünü belirtilen süreler içinde iade etmeden önce, info@gfgnutribliss.com adresine ürün fatura numarası ve sipariş numaranızı içeren bir e-posta atmanız gerekmektedir.